Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 27 Eylül 2026

Bu politika, webaction.com.tr sitesini kullanırken bilgilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu anlatır. Sitenin sahibi ve kişisel verilerinizin veri sorumlusu ALPNET Yazılım Anonim Şirketi'dir (WebAction markası). Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin yasal bilgilendirme, KVKK Aydınlatma Metni'nde yer alır. Çerezlerle ilgili ayrıntılar Çerez Politikası'ndadır. Bu politika o iki metinle birlikte okunmalıdır. Aralarında fark görürseniz Aydınlatma Metni esas alınır.

1. Kısaca

Sitede üyelik yoktur. Sitenin herkese açık bölümünü kullanmak için bilgi vermeniz gerekmez.
Bilgilerinizi yalnızca bir form veya asistan üzerinden talep gönderdiğinizde ya da bize ulaştığınızda alırız.
Analiz ve pazarlama çerezleri, siz onay vermedikçe çalışmaz.
Bilgilerinizi satmayız. Reklam amacıyla başkalarına kiralamayız.

2. Topladığımız bilgiler

Sizin verdiğiniz bilgiler

Ücretsiz analiz, ihtiyaç analizi ve iletişim formlarında şunları isteriz: ad soyad, telefon, e-posta, web sitesi veya mağaza adresi, ilgilendiğiniz hizmet ve mesajınız. Sitedeki asistan, aynı bilgileri 4 adımda soran bir ihtiyaç analizi formudur. Telefonla veya WhatsApp ile ulaştığınızda da bize kendi ilettiğiniz bilgileri alırız.

Mesaj alanına, talebinizle ilgisi olmayan bilgileri ve özellikle özel nitelikli kişisel verileri (Kanun m.6) yazmayın.

Kendiliğinden oluşan bilgiler

Form ile birlikte: Formu gönderdiğiniz sayfanın adresi, sizi siteye getiren kampanyanın kaynağı (UTM parametreleri) ve formu doldurma süreniz. Doldurma süresi, otomatik (bot) başvuruları ayıklamak için kullanılır.
Sunucu kayıtları: Siteyi ziyaret ettiğinizde sunucu; IP adresinizi, tarih ve saati, istediğiniz sayfa adresini ve tarayıcı bilgisini kaydeder.
Çerezler ve tarayıcı depolaması: Zorunlu olanlar her zaman çalışır. Analiz ve pazarlama çerezleri yalnızca onayınızla çalışır. Listeyi Çerez Politikası'nda bulabilirsiniz.

3. Bilgileri nasıl kullanıyoruz

Talebinize dönüş yapmak, analiz ve teklif hazırlamak,
Hizmet sunumundan önce sizinle iletişim kurmak,
İstenmeyen ve otomatik başvuruları engellemek,
Sitenin güvenliğini sağlamak ve kötüye kullanımı tespit etmek,
Onay verirseniz, site kullanımını ölçmek ve tanıtım çalışmalarımızı değerlendirmek,
Hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve haklarımızı korumak.

Her faaliyetin Kanun m.5'e göre hukuki sebebi Aydınlatma Metni'nde tablo hâlinde gösterilmiştir. Bilgilerinizi bu amaçlarla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü biçimde kullanırız (Kanun m.4).

4. Form verilerinin yolculuğu

Formu veya asistanı gönderdiğinizde bilgileriniz, talepleri takip ettiğimiz kendi müşteri yönetim sistemimize (CRM) iletilir.
CRM, Amazon Web Services'in Frankfurt (Almanya) bölgesinde barındırılır. Bu nedenle bu aktarım yurt dışına aktarımdır.
CRM'ye o an ulaşılamazsa, talebiniz kaybolmasın diye geçici bir kopyası sitenin kendi veritabanında tutulur. Kopya, CRM'ye başarıyla aktarıldıktan 30 gün sonra silinir.
Talebinizi ekibimiz CRM üzerinden inceler ve sizinle iletişime geçer.

5. Üçüncü taraflar

Amazon Web Services: CRM sistemimizin barındırıldığı altyapı sağlayıcısıdır.
Google: Onay verirseniz Google Tag Manager, Google Analytics 4 ölçüm etiketini yükler. Ölçüm verileri Google'a iletilir ve Amerika Birleşik Devletleri'nde işlenebilir.
Meta: WhatsApp bağlantısıyla başlattığınız yazışmalar Meta'nın WhatsApp hizmeti üzerinden yürür ve WhatsApp'ın kendi koşullarına tabidir. Meta Pixel kullanılmaya başlanırsa yalnızca pazarlama çerezlerine onay vermeniz hâlinde çalışır. Bu durumda bu politika ve Çerez Politikası güncellenir.
Yetkili makamlar: Hukuken yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile yargı mercilerinin talebi olduğunda, yalnızca yükümlü olduğumuz ölçüde bilgi veririz.

Yurt dışına aktarımlarda Kanun m.9'a uyarız. Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun yeterlilik kararı bulunmadığından aktarımlar, Kurul'un ilan ettiği standart sözleşme ile uygun güvence sağlanarak yapılır (m.9/4-c). Standart sözleşme, imzadan itibaren beş iş günü içinde Kurum'a bildirilir (m.9/5).

6. Güvenlik

Kanun m.12 uyarınca verilerinizin hukuka aykırı işlenmesini ve bunlara hukuka aykırı erişilmesini önlemek, verilerin muhafazasını sağlamak için uygun teknik ve idari tedbirleri alırız. Bu tedbirler arasında şunlar bulunur:

Verilere erişimi yalnızca görevi gereği ihtiyaç duyan kişilerle sınırlamak,
Yönetim paneline girişte yetkilendirme ve hatalı giriş denemesi sınırı uygulamak,
Veri aktarımlarında şifreli bağlantı kullanmak,
Hizmet aldığımız altyapı sağlayıcılarından da aynı düzeyde koruma beklemek (Kanun m.12/2).

Hiçbir sistem tam güvenlik garantisi veremez. Verileriniz kanuni olmayan yollarla başkalarınca elde edilirse, bu durumu en kısa sürede size ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na bildiririz (Kanun m.12/5).

7. Saklama ilkeleri

Verileri, ilgili mevzuatta öngörülen veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar saklarız (Kanun m.4/2-d).
İşleme sebebi ortadan kalkınca verileri resen veya talebiniz üzerine siler, yok eder ya da anonim hâle getiririz (Kanun m.7).
Sitenin veritabanındaki geçici form kopyası, CRM'ye aktarımdan 30 gün sonra silinir.

Sitemizi barındıran yer sağlayıcının, 5651 sayılı Kanun m.5/3 uyarınca kendi hizmetine ilişkin trafik bilgilerini saklama yükümlülüğü vardır. Bu yükümlülük yer sağlayıcıya aittir ve süresi ilgili yönetmelikte belirlenir.

8. Çocuklar

Hizmetlerimiz işletmelere yöneliktir. Site çocuklara yönelik değildir ve çocuklardan bilerek bilgi toplamayız.

9. Başka sitelere bağlantılar

Sitemizde başka sitelere ve hizmetlere (örneğin WhatsApp) bağlantılar bulunabilir. Bir bağlantıya tıkladığınızda o sitenin kendi gizlilik kuralları geçerli olur. 5651 sayılı Kanun m.4/2 uyarınca, bağlantı verdiğimiz başkasına ait içerikten sorumlu değiliz. Bu sitelerin gizlilik politikalarını ayrıca incelemenizi öneririz.

10. Haklarınız ve iletişim

Kanun m.11'deki haklarınızı ve başvuru yollarını Aydınlatma Metni'nde bulabilirsiniz. Çerez onayınızı dilediğiniz zaman sitenin alt kısmındaki "Çerez tercihleri" bağlantısından değiştirebilirsiniz.

Adres: Sultan Selim Mah. Hümeyra Sk. NEF 09 Sitesi B Blok No: 7 İç Kapı No: 175, Kâğıthane / İstanbul
Telefon: +90 532 212 61 64
E-posta: sales@webaction.com.tr
KEP: KEP adresimiz oluşturulduğunda bu sayfada duyurulacaktır.

11. Değişiklikler

Bu politikayı, sitemizdeki uygulamalar veya mevzuat değiştiğinde güncelleriz. Güncel metin her zaman bu sayfadadır ve üstteki "Son güncelleme" tarihi değişir. Kişisel verilerinizi yeni bir amaçla işlememiz gerekirse, bu işlemeye başlamadan önce sizi ayrıca bilgilendiririz.