E-ticaret sitenizdeki kullanıcıların hangi sayfaları gezdiğini, nerede sepetten vazgeçtiğini ve dönüşüme nasıl ulaştığını anlamak mı istiyorsunuz? Cevap: Google Analytics 4.
Başlıklar
Neden GA4’e Geçtik?
Google, uzun yıllardır kullanılan Universal Analytics sistemini emekliye ayırdı. Onun yerini alan Google Analytics 4 (GA4), sadece farklı bir arayüz değil; tamamen farklı bir veri okuma mantığına sahip.
Eskiden “oturum” merkezli olan analiz yapısı, artık “olay” (event) temelli. Bu değişim, özellikle e-ticaret işletmeleri için kullanıcı davranışlarını çok daha ayrıntılı ve gerçek zamanlı anlamamıza olanak sağlıyor.
GA4’te E-Ticaret Verisi Nasıl Takip Edilir?
GA4, ürün görüntüleme, sepete ekleme, satın alma gibi işlemleri olaylar üzerinden takip eder. Bu olayları manuel veya otomatik olarak tetikleyebiliriz.
Yani kullanıcı “X ürününe baktı”ysa bu bir view_item, sepete eklediyse add_to_cart, satın aldıysa purchase olayıdır. Bu olaylar sayesinde hangi ürünlerin ilgilendiğini ama satın alınmadığını görebiliriz.
GA4’ün en güçlü yönlerinden biri, kullanıcıların alışveriş yolculuğunu uçtan uca izleyebilmesi.
Bir kullanıcı Google’dan siteye geldiğinde önce hangi ürüne baktı, sonra kaç saniye kaldı, sepetten neden vazgeçti, kaç gün sonra döndü… Tüm bu adımlar, artık ayrı ayrı analiz edilebiliyor.
Funnel (Dönüşüm Hunisi) Oluşturmak
Eskiden dönüşüm hunisi kurmak zordu. GA4 ise bu işlemi sezgisel hale getirdi.
Kullanıcıların bir ürün sayfasına girdikten sonra sepete geçip geçmediğini, ödeme sayfasına gelip gelmediğini görselleştiren özel huni (funnel) raporları oluşturabilirsiniz.
Bu raporlar sayesinde en çok terk edilen adımın neresi olduğunu görebilir, buraya özel kampanyalar veya içerikler geliştirebilirsiniz.
Örneğin sepette terk oranı yüksekse, sepet sayfasını sadeleştirmek ya da kargo bedelini düşürmek gibi aksiyonlar alınabilir.
Segmentasyon ve Kitle Oluşturma
GA4’te segmentasyon çok daha gelişmiş.
Örneğin “Son 30 günde alışveriş yapmamış ama siteyi ziyaret etmiş kadın kullanıcılar” gibi detaylı hedeflemeler yapabilirsiniz. Bu segmentlere özel kampanyalar oluşturmak ya da Google Ads ile retargeting yapmak çok daha verimli hale gelir.
Ayrıca belirli kullanıcı davranışlarına göre “kitleler” tanımlayıp bu kitlelere özel ölçüm veya dışa aktarma işlemleri yapabilirsiniz. Özellikle yüksek sepet ortalaması olan kullanıcıları tanımlayıp bu kitleyi korumak, e-ticaret için uzun vadeli bir strateji sağlar.
GA4’ü Okunabilir Kılmak
GA4’ün ilk bakışta kafa karıştırıcı olduğunu kabul edelim. Ancak her raporun özelleştirilebilir olması, kontrolü tamamen elinize verir.
Özellikle “Keşif” (Explore) sekmesindeki analizler ile kullanıcı davranışları arasındaki korelasyonları bulmak çok daha kolaylaşır.
Örneğin kullanıcılar en çok hangi ürünleri görüntüledikten sonra hemen çıkıyor? Bu ürünler stok problemi mi yaşıyor, açıklaması mı zayıf?
Kendi analiz setlerinizi kurmak, size özgü satış stratejileri geliştirmenizi sağlar.
Ölçümlemediğiniz hiçbir şeyi iyileştiremezsiniz. GA4 bu konuda sadece teknik değil, stratejik bir araçtır.
Sonuç: Verilerle Konuşan E-Ticaret
2025’te başarılı e-ticaret işletmeleri yalnızca reklamla büyümüyor.
Müşterinin neyi neden yaptığını anlayabilen markalar, hem dönüşüm oranını hem de müşteri memnuniyetini artırıyor. GA4, bu içgörüyü sunan güçlü bir araç.
Alışveriş yapan biriyle sadece bakıp çıkan birini aynı gözle değerlendirmek artık mümkün değil. Ve Google Analytics 4, bu farkı görmeni sağlıyor.
Eğer hâlâ eski alışkanlıklarla raporlamaya devam ediyorsan, veri sana yanlış konuşabilir. Ama GA4 ile kuracağın doğru sistem sayesinde veriler sessizce satışlarını artırabilir.
