Webaction üzerinden satın alınan hizmet ve ürünlerle ilgili iptal ve iade süreçleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak yürütülmektedir.

1. İptal Koşulları

• Hizmet Başlamadan İptal: Satın alınan hizmetin (web tasarım, danışmanlık, yazılım geliştirme vb.) fiilen sunulmasına başlanmadığı durumlarda, müşteri 7 (yedi) iş günü içerisinde iptal talebinde bulunabilir.

• Abonelik İptali: Süreli hizmetlerde (hosting, bakım paketleri vb.), iptal talebi bir sonraki fatura döneminden önce iletilmelidir. İptal edilen döneme ait kullanım bedeli iade edilmez.

2. İade Koşulları ve Cayma Hakkı İstisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz ve iade yapılamaz:

• Dijital İçerik ve Yazılımlar: Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler (yazılım lisansları, temalar, scriptler) teslim edildikten veya aktive edildikten sonra iade edilemez.

• Kişiye Özel Hazırlanan Hizmetler: Müşterinin özel istekleri doğrultusunda tasarlanan veya üzerinde değişiklik yapılarak kişiye özel hale getirilen web siteleri ve grafik tasarımlar.

• Alan Adı (Domain) Kaydı: Uluslararası kurallar gereği domain tescilleri iptal edilemez ve ücret iadesi yapılamaz.

3. İade Süreci

İadesi onaylanan işlemler için ödenen tutar, iptal onayından itibaren 14 iş günü içerisinde müşterinin ödeme yaptığı yöntemle (Kredi Kartı/EFT/Havale) geri ödenir. Bankalardan kaynaklı gecikmelerden firmamız sorumlu tutulamaz.

4. İletişim Bilgileri

Her türlü iptal ve iade talebiniz için aşağıdaki kanallar üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• Firma Ünvanı: Webaction

• Adres: Sinanpaşa, Şht. Asım Cd. No:2 D:3, 34330 Beşiktaş/İstanbul

• Telefon: +90 532 212 61 64

• E-posta: sales@webaction.com.tr