Google Merchant Center hatalarını çözmeye ürün düzeyi ile hesap düzeyindeki sorunları ayırarak başlayın. Fiyat veya stok uyuşmazlığı belirli ürünleri etkileyebilirken, politika ihlali daha geniş bir kapsamda görünürlüğü durdurabilir. Önce paneldeki hata açıklamasını ve etkilenen ürünleri inceleyin; ardından ürün kaynağını, açılış sayfasını ve ödeme akışını birlikte kontrol edin.
24–72 saat düzeltilen verinin hesaba yansıma süresi
7 iş günü inceleme talebinin sonuçlanma süresi (en çok)
2 ürün bağlantısında izin verilen en fazla yönlendirme
7 gün ağır olmayan politika ihlallerinde askıdan önce uyarı süresi (en az)
Google Merchant hatası nedir?
Merchant hatası, Google'ın ürün verinizi (fiyat, stok, tanımlayıcı, görsel, bağlantı) sitenizle ya da politikalarıyla karşılaştırırken bulduğu uyumsuzluktur. Hatalar ürün düzeyinde ya da hesap düzeyinde olur. Ürün düzeyinde "uyarı" alan ürün yayında kalır ama sınırlı performans gösterir; "ürün reddi" alan ürün, sorun düzelene kadar Google'da gösterilmez.
Tüm hesaplar 1 Ekim 2024 itibarıyla Merchant Center Next arayüzüne taşındı. Bu nedenle eski rehberlerde geçen "Teşhis" ekranı artık "İlgilenilmesi gerekiyor" sekmesi, "feed" ise "veri kaynakları" adıyla geçiyor. Ürünlerin ne olduğunu ve Merchant Center'ın nasıl çalıştığını Google Merchant nedir yazımızda anlattık.
Hataları nerede görürsünüz?
- Sekmeyi açın Sol menüden Ürünler ve mağaza › Ürünler yolunu izleyip "İlgilenilmesi gerekiyor" sekmesine geçin.
- Özet kartlarına bakın Sayfanın üstündeki kartlar, hesabınızı en çok etkileyen sorunları ve etkilenen ürün sayısını gösterir. Hesap düzeyindeki sorunlar da burada çıkar.
- Ürünleri filtreleyin Tablonun üstündeki filtre simgesiyle belirli bir sorundan etkilenen ürünleri listeleyin; tek ürünü düzeltmek için ürün adına, ardından "Ürünü düzenle"ye tıklayın.
- Toplu liste indirin İndirme simgesiyle etkilenen ürünleri .csv olarak alın; düzeltmeyi e-ticaret panelinizde yapıp veriyi yeniden gönderin.
En sık görülen Merchant Center sorunları
| Paneldeki adı | Neden çıkar? | Etkisi |
|---|---|---|
| Ürün fiyatı eşleşmiyor | Veri kaynağındaki fiyat, ürün sayfasındaki ya da yapısal verideki fiyatla aynı değil | Ürün reddi |
| Ürün stok durumu eşleşmiyor | [availability] değeri sayfadaki stok bilgisiyle çelişiyor | Ürün reddi; yaygınsa hesap askıya alınabilir |
| Ürün tanımlayıcısı yanlış | GTIN, üreticinin verdiği kodla eşleşmiyor | Ürün reddi |
| Eksik değer nedeniyle sınırlı performans: GTIN [gtin] | GTIN'i olan üründe kod gönderilmemiş | Sınırlı performans |
| Ürün sayfası kullanılamıyor | 404, sunucu hatası, ikiden fazla yönlendirme ya da erişilemeyen robots.txt | Ürün reddi |
| Kargo maliyetleri eksik | Hesapta kargo politikası ya da üründe [shipping] bilgisi yok | Ürün gösterilmez |
| Resimdeki metin | Görselde tanıtım yazısı, filigran ya da logo katmanı var | Ürün reddi |
| Online mağaza URL'si doğrulanmadı | Sitenin sahipliği kanıtlanmamış ya da hak talebi yapılmamış | Hesap düzeyi sorun |
| Yanlış Beyan | İletişim, iade, ödeme ya da fiyat bilgileri eksik veya yanıltıcı | Hesap askıya alınabilir |
Fiyat ve stok uyuşmazlığı nasıl çözülür?
Google, ürün sayfalarınızı düzenli olarak tarar ve veri kaynağınızdaki fiyatı sayfada ya da yapısal veride gördüğü fiyatla karşılaştırır. Uyuşmazlığın en yaygın nedeni, sitede fiyat değiştiği hâlde Merchant Center verisinin henüz güncellenmemesidir. Diğer nedenler; hatalı yapısal veri, botlara ve kullanıcılara farklı fiyat gösterilmesi, yanlış saat dilimiyle girilmiş indirim tarihi ([sale_price_effective_date]) ve en az adetle satılan ürünlerde toplam fiyatın gönderilmemesidir.
- Veri kaynağını, sitedeki her fiyat ve stok değişikliğinden sonra güncellenecek şekilde planlayın; e-ticaret altyapınızın Google entegrasyonu varsa güncelleme sıklığını kontrol edin.
- Ürün sayfasındaki Product yapısal verisinde fiyat, para birimi ve stok durumunun görünen bilgiyle aynı olduğunu Zengin Sonuçlar Testi ile doğrulayın.
- Varyantlı ürünlerde her varyantın kendi fiyatına ve stok durumuna giden ayrı bir bağlantısı olsun.
- Düzeltmeden sonra Google ürünü birkaç saat ya da birkaç gün içinde yeniden tarar; fiyatlar eşleştiğinde ürün yeniden onaylanır.
İpucu: Merchant Center'daki otomatik öğe güncellemeleri, sayfanızdaki yapısal veriye bakarak fiyat, stok ve ürün durumu uyuşmazlıklarını geçici olarak düzeltir ve varsayılan olarak açıktır. Google bunu düzenli veri güncellemesinin yerine değil, ürünlerin küçük bir kısmındaki geçici sorunlar için önerir.
GTIN ve ürün tanımlayıcısı hataları
GTIN, ürünün barkod numarasıdır ve genellikle ambalajın üzerinde yer alır. Üreticinin GTIN yayımladığı kategorilerde bu kodu göndermeniz gerekir; göndermezseniz ürün "sınırlı performans" uyarısı alır, yanlış kod gönderirseniz reddedilir. Kendi ürettiğiniz ve henüz GTIN'i olmayan yeni bir üründe [identifier_exists] özelliğini "false" olarak gönderebilirsiniz. Barkodun nasıl alındığını GTIN kodu nedir, nasıl temin edilir yazımızda anlattık.
Dikkat: Hatayı kapatmak için GTIN uydurmayın ya da başka bir ürünün kodunu kullanmayın. Google yalnız üretici tarafından tahsis edilmiş kodları kabul eder ve kodda yalnız rakam bulunmalıdır.
Ürün sayfası, kargo ve resim hataları
- Ürün sayfası kullanılamıyor: Bağlantının tüm cihazlarda açıldığını URL Denetimi aracıyla kontrol edin. 404 veren, 5xx hatası dönen, ikiden fazla yönlendirme içeren ya da http:// veya https:// ile başlamayan bağlantıları düzeltin; robots.txt dosyanızın erişilebilir olduğundan emin olun.
- Kargo maliyetleri eksik: Ürünler ve mağaza › Kargo ve iadeler › Kargo politikaları sekmesinden "Kargo politikası ekle" ile hesap düzeyinde kargo ücretlerini tanımlayın. Belirli ürünlerde farklı ücret varsa [shipping] özelliğini kullanın.
- Resimdeki metin: Görseli tanıtım yazısı, filigran ya da indirim etiketi olmayan net bir ürün fotoğrafıyla değiştirin. Alternatif olarak otomatik resim iyileştirmelerini açarsanız Merchant Center bu katmanları kaldırmayı dener; başarılı olursa görsel değiştirilir ve ürün yeniden onaylanır.
Hesap düzeyindeki sorunlar: doğrulama ve yanlış beyan
"Online mağaza URL'si doğrulanmadı" uyarısında Ayarlar › İşletme bilgileri › Online mağazanız yolundan sitenizi doğrulayıp hak talebinde bulunun. Doğrulama HTML etiketi, HTML dosyası, Google Analytics, Google Etiket Yöneticisi ya da Search Console ile yapılabilir. Bir alan adı için yalnızca tek hesap hak talebinde bulunabilir; eski bir hesap alan adını sahiplenmişse önce oradaki talebi kaldırmanız gerekir.
Yanlış Beyan politikası ise alışverişçiyi yanıltan ya da önemli bilgiyi gizleyen mağazaları hedefler. Ağır ihlallerde hesap uyarısız askıya alınabilir; diğer durumlarda askıdan önce en az 7 günlük uyarı verilir. İnceleme öncesinde sitenizde şunların açıkça yer aldığını kontrol edin:
- Doğru işletme adı, adres ve ulaşılabilir iletişim bilgileri
- Satın almadan önce görünen iade ve para iadesi koşulları, iade kargo ücreti dahil
- Vergiler, ek ücretler ve varsa tekrarlayan ödeme koşulları
- Teslimat süreleri ve ürünün gönderildiği yer
- Sepette ve ödeme adımında sürpriz ücret çıkmaması
Düzelttikten sonra inceleme isteme
- Veriyi yeniden gönderin Düzeltilmiş ürün verisini kullandığınız yöntemle (veri kaynağı, entegrasyon ya da API) yeniden yükleyin.
- İnceleme isteyin Sorun kartında "Sorunu düzelttim"i, ardından "İnceleme iste"yi seçin. Sorunun hatalı olduğunu düşünüyorsanız "Sorun olduğunu düşünmüyorum" seçeneği vardır.
- Bekleyin ve izleyin İnceleme 7 iş gününü bulabilir. Bir soruna yalnız bir kez itiraz edebilirsiniz; talep reddedilirse inceleme düğmesi bir süre pasif kalır ve bir sonraki uygun tarih aynı sekmede görünür.
Hataları önlemek için
Merchant hatalarının çoğu, ürün verisinin tek kaynaktan ve otomatik gönderilmemesinden doğar. Ürünleri e-ticaret panelinizden XML ya da doğrudan entegrasyonla aktarmak, elle yüklenen tablolara göre çok daha az uyuşmazlık üretir; yöntemleri XML ile e-ticaret yazımızda karşılaştırdık. Ürün sayfalarınızdaki yapısal veriyi doğru kurmak da hem Merchant hem organik arama için gereklidir; bunu E-Ticaret SEO Rehberi'nde anlattık.
Onaylı ürünler Alışveriş kampanyalarının ve Performance Max reklamlarının temelidir. WebAction olarak Merchant Center kurulumu, hata temizliği ve kampanya yönetimini reklam yönetimi hizmetimiz kapsamında yapıyoruz.
Ürün reddinde önce tek bir kaydı çözün
Aynı hatayı alan ürünlerden birini seçin. Merchant Center'daki ürün kimliğini, akıştaki fiyat ve stok bilgisini, açılış sayfasını ve sepette görülen tutarı yan yana karşılaştırın. Hatanın kaynağı akışsa tüm ürünleri tek tek düzenlemek yerine veri eşlemesini düzeltin. Ardından örnek ürünün yeniden işlenmesini kontrol ederek değişikliği diğer kayıtlara uygulayın.
Sık sorulan sorular
Google Merchant'ta ürünlerim neden onaylanmıyor?
Nedeni "İlgilenilmesi gerekiyor" sekmesinde ürün bazında yazar. En sık nedenler fiyat ya da stok uyuşmazlığı, yanlış GTIN, açılmayan ürün sayfası, eksik kargo bilgisi ve görsel üzerindeki tanıtım yazısıdır.
Merchant Center'da düzelttiğim hata ne zaman kaybolur?
Google, verideki değişikliklerin yansımasının 24–72 saat sürebileceğini belirtir. Reddedilen ürünler Google tarafından birkaç saat ya da birkaç gün içinde yeniden taranır.
Merchant Center Teşhis sekmesi nerede?
Yeni arayüzde Teşhis ekranının yerini Ürünler ve mağaza › Ürünler altındaki "İlgilenilmesi gerekiyor" sekmesi aldı. Hesap ve ürün sorunları burada birlikte listelenir.
GTIN'i olmayan ürünü Merchant Center'a nasıl yüklerim?
Ürün gerçekten GTIN'e sahip değilse, örneğin kendi ürettiğiniz yeni bir ürünse, [identifier_exists] özelliğini "false" olarak gönderin. GTIN'i olan bir üründe bu yola başvurmak ürünün performansını sınırlar.
Kaynaklar
- Google Merchant Center Yardım, Merchant Center'daki sorunlar (28.09.2026)
- Merchant Center Help Center now fully supports Merchant Center Next (28.09.2026)
- Ürün fiyatı eşleşmiyor (28.09.2026)
- Ürün tanımlayıcısı yanlış (28.09.2026)
- Ürün sayfası kullanılamıyor (28.09.2026)
- Online mağaza URL'si doğrulanmadı (28.09.2026)
- Sorunlarınız için inceleme isteme (28.09.2026)
İhtiyacınızı konuşalım, ilk adımı belirleyelim.
Talebinizi bırakın; ekibimiz ihtiyacınızı dinlesin ve uygun kapsamı paylaşsın.
- Ücretsiz ve yükümlülüksüz
- Çalışma saatlerinde geri arama
