Türkiye’de e-ticaret her yıl daha da büyüyerek küçük ve orta ölçekli işletmelerin (KOBİ) dijital dünyaya entegrasyonunu hızlandırıyor. IdeaSoft’un sunduğu e-ticaret altyapısını kullanan işletmelerin performansını detaylı şekilde analiz eden 2024 KOBİ E-Ticaret Raporu, sektörün gelişim yönünü gözler önüne seriyor.
Bu yılın verileri, sipariş hacminden en popüler ürün kategorilerine, ödeme tercihlerinden lojistik verilerine kadar geniş bir perspektif sunuyor. İşte, IdeaSoft 2024 KOBİ E-Ticaret Raporu’nun öne çıkan bulguları!
Başlıklar
- 1 2024’te 130 Milyon Ürün Satıldı
- 2 Sepet Ortalaması Yükseldi: 3.673,62 TL
- 3 En Çok Satış Yapan Kategoriler
- 4 Ciro Bazında Zirve: Cep Telefonu ve Aksesuarları
- 5 Sipariş Adetlerine Göre Büyüyen Kategoriler
- 6 Mobil Siparişlerde Düşüş Yaşandı
- 7 Bölgelere Göre Sipariş Dağılımı
- 8 Ücretsiz Kargo Tercihi Artıyor
- 9 Tüketicilerin Alışveriş Alışkanlıkları
- 10 E-Ticarette Büyüme Devam Ediyor
2024’te 130 Milyon Ürün Satıldı
E-ticaret ekosistemi, artan tüketici ilgisiyle birlikte hız kesmeden büyümeye devam ediyor. IdeaSoft’un altyapısını kullanan e-ticaret siteleri üzerinden yapılan alışverişlerde 130 milyon adet ürün satıldı. Bu rakam, KOBİ’lerin dijital satış kanallarında daha fazla varlık göstermeye başladığını kanıtlıyor.
Sepet Ortalaması Yükseldi: 3.673,62 TL
E-ticaretin en dikkat çeken verilerinden biri de ortalama sepet tutarındaki artış oldu. 2024 yılında IdeaSoft kullanıcılarının oluşturduğu siparişlerde ortalama sepet tutarı 3.673,62 TL’ye ulaştı. Aynı zamanda sepette yer alan ortalama ürün sayısı 19,7 olarak kaydedildi.
En Çok Satış Yapan Kategoriler
Tüketici alışkanlıkları değiştikçe sektör bazında da farklılaşmalar yaşandı. Gıda enflasyonundaki artış, temel gıda ürünlerine olan talebi zirveye taşıdı. Bu sebeple 2024’te en fazla satış yapan kategori Temel Gıda Ürünleri oldu. Bir önceki yılın lideri Hırdavat ve Yapı Market Ürünleri ise beşinci sıraya geriledi.
En çok satış yapılan ilk 10 sektör şu şekilde sıralandı:
- Temel Gıda Ürünleri
- Tekstil ve Giyim Ürünleri
- Kitap ve Yayınevi Ürünleri
- Otomotiv ve Yedek Parça
- Hırdavat ve Yapı Market Ürünleri
- Kişisel Bakım ve Kozmetik
- Sağlık ve Medikal Ürünler
- Avcılık, Kamp ve Outdoor Malzemeleri
- Elektronik Ürünler ve Ekipmanları
- Genel Ürün Çeşitleri
Ciro Bazında Zirve: Cep Telefonu ve Aksesuarları
Toplam ciro açısından en hızlı büyüyen sektörler arasında Cep Telefonu ve Aksesuarları başı çekti. Takı & mücevherat sektörü de bu yıl büyük bir ivme yakalayarak üst sıralarda yer aldı.
Ciro bazında en çok büyüyen ilk 10 sektör:
- Cep Telefonu ve Aksesuarları
- Takı & Mücevherat
- Elektrik Malzemeleri
- Temel Gıda Ürünleri
- Genel Ürün Çeşitleri
- Hediyelik Eşya
- Market & Süpermarket Ürünleri
- Tarım ve Organik Ürünler
- Ofis ve Kırtasiye Malzemeleri
- Motosiklet ve Ekipmanları
Sipariş Adetlerine Göre Büyüyen Kategoriler
Sipariş bazında en hızlı büyüyen sektörler ise Elektrik Malzemeleri, Avcılık ve Kamp Ürünleri ile Ofis ve Kırtasiye Malzemeleri oldu.
Sipariş bazında en çok büyüyen ilk 10 sektör:
- Elektrik Malzemeleri
- Avcılık, Kamp ve Outdoor Ürünleri
- Ofis ve Kırtasiye Malzemeleri
- Genel Ürün Çeşitleri
- Hediyelik Eşya
- Kitap ve Yayınevi Ürünleri
- Oyun & Hobi Malzemeleri
- Cep Telefonu ve Aksesuarları
- Elektronik Ürünler ve Ekipmanları
- Saat ve Optik Ürünler
Mobil Siparişlerde Düşüş Yaşandı
Son yıllarda mobil sipariş oranı yükseliş eğiliminde olsa da 2024’te mobil siparişlerin oranında düşüş yaşandı. 2023’te %71,3 olan mobil sipariş oranı, 2024’te %65,23’e geriledi. Bu durumun en büyük sebeplerinden biri, yıl içinde Instagram’a getirilen kısıtlamalar oldu.
Buna karşın masaüstü cihazlardan yapılan siparişler %34,77’ye yükseldi. 2023 yılında masaüstü sipariş oranı %28,7 seviyesindeydi.
Bölgelere Göre Sipariş Dağılımı
E-ticaret siparişlerinde en büyük payı Marmara Bölgesi aldı. En az siparişin verildiği bölge ise Güneydoğu Anadolu oldu.
Bölgelere göre sipariş oranları:
- Marmara: %41,87
- İç Anadolu: %16,67
- Karadeniz: %14,46
- Akdeniz: %10,43
- Ege: %8,05
- Doğu Anadolu: %4,41
- Güneydoğu Anadolu: %4,10
En fazla sipariş veren iller:
- İstanbul
- İzmir
- Ankara
- Kocaeli
- Muğla
Ücretsiz Kargo Tercihi Artıyor
Müşterilerin büyük bir bölümü ücretsiz kargo seçeneğini tercih ediyor. 2024 yılında satılan ürünlerin %53,63’ü ücretsiz kargo ile teslim edilirken, %46,37’sinde kargo ücreti alındı.
Tüketicilerin Alışveriş Alışkanlıkları
- En çok alışveriş yapılan mevsim: İlkbahar (%27,71)
- En az alışveriş yapılan mevsim: Yaz (%22,04)
- En yoğun alışveriş günü: Salı (%17,43)
- En az alışveriş yapılan gün: Pazartesi (%10,87)
- En fazla sipariş verilen saat aralığı: 14.00 – 15.00
- En az sipariş verilen saat aralığı: 05.00 – 06.00
Ödeme tercihlerinde kredi kartı açık ara lider durumda. %88,66 oranında kredi kartı kullanılırken, havale/EFT oranı %9,72, kapıda ödeme oranı ise %1,62 olarak gerçekleşti.
E-Ticarette Büyüme Devam Ediyor
IdeaSoft 2024 KOBİ E-Ticaret Raporu, küçük ve orta ölçekli işletmeler için e-ticaretin artık vazgeçilmez olduğunu ortaya koyuyor. Yükselen sepet tutarları, mobil siparişlerdeki değişimler ve popüler kategoriler, işletmelerin stratejilerini şekillendirmesi için önemli ipuçları sunuyor.
Bu veriler ışığında, KOBİ’lerin dijital pazarlama stratejilerini güçlendirmesi ve müşteri deneyimini geliştirmesi büyük bir avantaj sağlayacaktır.
