E-ticarete yatırım yapacak ya da bütçesini büyütecek bir işletme için en sağlam dayanak, pazarın resmî verisidir. Bu yazı, adresi 2024 verileri için açılmış eski yazımızın güncellenmiş hâlidir: Ticaret Bakanlığı'nın yayımlanmış en güncel "Türkiye'de E-Ticaretin Görünümü" raporundaki 2025 verilerini, bir önceki raporun 2024 verileriyle yan yana koyuyor ve işletmeniz için ne anlama geldiğini özetliyoruz.
4,57 trilyon TL 2025 e-ticaret hacmi
%52,2 2024'e göre büyüme
%19,3 e-ticaretin genel ticarete oranı
634.611 e-ticaret yapan işletme
"Türkiye'de E-Ticaretin Görünümü" raporu nedir?
Türkiye'de E-Ticaretin Görünümü, Ticaret Bakanlığı'nın her yıl yayımladığı ve Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi (ETBİS) üzerinden duyurduğu resmî e-ticaret raporudur. Toplam hacmi, işlem sayısını, sektörleri, illeri ve işletme yapısını gösterir. Son üç rapor Mayıs aylarında yayımlandı: 2023 verileri 27 Mayıs 2024'te, 2024 verileri 6 Mayıs 2025'te, 2025 verileri 12 Mayıs 2026'da.
2025 ve 2024 e-ticaret verileri karşılaştırması
| Gösterge | 2025 | 2024 |
|---|---|---|
| Toplam e-ticaret hacmi | 4,57 trilyon TL | 3 trilyon TL'nin üzerinde |
| Yıllık büyüme (TL) | %52,2 | %61,7 |
| İşlem sayısı | 5,94 milyar | 5,91 milyar |
| Perakende e-ticaret hacmi | 2,46 trilyon TL (%51,8 artış) | 1,619 trilyon TL (%63,7 artış) |
| Perakende işlem sayısı | 1,94 milyar | 1,85 milyar |
| Dolar karşılığı | 115,43 milyar ABD doları | 89,58 milyar ABD doları |
| GSYH içindeki pay | %6,9 | %6,5 |
| Genel ticarete oranı | %19,3 | %19,1 |
| E-ticaret yapan işletme | 634.611 | 600.800 |
| Hızlı ticaret hacmi | 388,7 milyar TL (%55,6 artış) | 249,8 milyar TL (%98,1 artış) |
Tabloyu okurken iki noktaya dikkat edin. Birincisi, TL bazındaki büyüme enflasyonu da içerir; Bakanlık reel büyüme oranı yayımlamıyor. Dolar bazında bakıldığında hacim 2025'te yaklaşık yüzde 29 büyüdü. İkincisi, işlem sayısı 5,91 milyardan 5,94 milyara çıktı; bizim hesabımızla artış yalnızca yüzde 0,5 civarında. Büyümenin neredeyse tamamı işlem başına harcanan tutardan geliyor.
İpucu: İşlem sayısı yatayken sepet tutarı büyüyorsa, yeni müşteri kazanmak kadar mevcut müşterinin sepetini ve tekrar alışverişini büyütmek de önem kazanır. Çapraz satış, kargo eşiği ve sadakat kurgusunu bu gözle gözden geçirin.
2025 verilerinden öne çıkanlar
Ticaret Bakanı Ömer Bolat'ın raporun tanıtımında paylaştığı verilere göre:
- İşletme yapısı: E-ticaret yapan işletmelerin yüzde 75'i şahıs işletmesi, yüzde 21'i limited, yüzde 4'ü anonim şirket.
- Sektörler (işletme sayısına göre): Yemek yüzde 20,3 ile (yaklaşık 128 bin işletme) ilk sırada; giyimde 87.500, elektronikte 75.500 işletme var.
- Teslimat: Ortalama kargo teslim süresi son iki yılda 46 saatten 42,2 saate indi; gönderilerin yüzde 53'ü 24–48 saat içinde teslim ediliyor.
- Ödeme: Ödemelerin üçte ikisi kartla yapılıyor; kartlı ödemelerin yüzde 64'ünde 3D Secure kullanılıyor.
- E-ihracat: 2025'te 5,1 milyar dolar döviz kazancı sağlandı.
- Kampanya etkisi: Kasım 2025'te hacim, bir önceki yılın aynı ayına göre yüzde 41,5 arttı.
E-ticareti izlemek için diğer güncel kaynaklar
Bakanlık raporu yılda bir kez çıkar. Arada pazarın nabzını tutmak için şu kaynakları izleyebilirsiniz:
- BKM internetten kartlı ödeme verileri: Aylık yayımlanır. İnternetten kartlı ödeme tutarı 2024'te 4,72 trilyon TL iken 2025'te 7,48 trilyon TL oldu. Bu veri yalnız kartlı ödemeleri kapsar ve Bakanlığın hacim tanımından farklıdır.
- ETBİS: Kayıtlı işletme ve site sayısını güncel olarak gösterir; 28 Eylül 2026'da 50.920 kayıtlı işletme ve 60.658 kayıtlı site görünüyordu. Bu sayı, kendi sitesinden satan işletmeleri kapsar; pazaryeri satıcıları kayıt yükümlülüğü dışındadır.
- TÜİK Hanehalkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması: Bireylerin internetten alışveriş yapma oranını her yaz yayımlar.
- Sektör raporları: Örneğin IdeaSoft ile KPMG'nin Nisan 2026'da yayımladığı Türkiye E-Ticaret Ekosistemi Raporu, BKM verisine dayanarak internetten kartlı ödeme hacminin 2020'deki 260 milyar TL'den 2025'te 7,3 trilyon TL'ye çıktığını ve her üç siparişten ikisinin mobilden geldiğini belirtiyor. Özel kurum raporlarının yöntemi resmî veriden farklı olabilir.
2026 için büyüme beklentisi ne?
2026'nın tam yıl verisi henüz açıklanmadı ve 2025 raporunun duyurusunda 2026 için bir tahmin yer almıyor. Bakanlık geçmişte tahmin paylaşmıştı: 2023 raporunda 2024 için 3,4 trilyon TL hacim ve 6,67 milyar işlem öngörülmüş, gerçekleşen hacim 3 trilyon TL'nin üzerinde, işlem sayısı 5,91 milyar olmuştu. Elimizdeki resmî göstergeler şunlar: 2019–2025 döneminde e-ticaret hacmi yıllık ortalama yüzde 79,6 büyüdü ve dolar bazındaki hacim bu dönemde yüzde 382 arttı. BKM'nin aylık verilerinde internetten kartlı ödemeler 2026'da da yıllık bazda artmaya devam ediyor. Kesin rakam için 2027 baharında yayımlanması beklenen bir sonraki Bakanlık raporunu izlemek gerekir.
Veriler işletmeniz için ne anlama geliyor?
- Sepet büyütmeye odaklanın İşlem sayısı yatay seyrederken sepet tutarı büyüyor; paket ürün, ücretsiz kargo eşiği ve tamamlayıcı ürün önerilerini kurgulayın.
- Teslimat sürenizi ölçün Pazarın ortalaması 42,2 saate indi; hızlı kargonun dönüşüme etkisini kendi verinizle test edin.
- Kanalı çeşitlendirin Yalnız bir pazaryerine bağlı kalmayın; pazaryeri ile kendi sitenizi birlikte kurgulayın.
- Yurt dışı satışı değerlendirin E-ihracat 2025'te 5,1 milyar dolar döviz kazancı sağladı; ilk adımlar için e-ihracat rehberimize bakın.
- Yapay zekâ aramalarına hazırlanın Bakan'ın açıklamasına göre işletmelerin yüzde 75'i yapay zekâ kullanıyor; ürün ve kategori içeriklerinizi yapay zekâ aramalarında görünür olacak biçimde düzenleyin.
Pazar büyürken rekabet de sertleşiyor; doğru altyapı, hızlı teslimat ve ölçülebilir pazarlama farkı yaratıyor. WebAction olarak IdeaSoft ve Google partneriyiz; IdeaSoft, ikas, Ticimax, T-Soft, Shopify ve WooCommerce kurulumlarının yanı sıra e-ticaret danışmanlığı ile büyüme planınızı verilerle kurmanıza yardımcı oluyoruz. Kurulum maliyetini önceden görmek için e-ticaret sitesi kurma maliyeti yazımıza bakabilirsiniz.
Sık sorulan sorular
Türkiye'nin e-ticaret hacmi ne kadar?
Ticaret Bakanlığı'nın en güncel raporuna göre 2025'te 4,57 trilyon TL'yi aştı. Bu, 2024'e göre yüzde 52,2 artış ve yaklaşık 115,4 milyar ABD doları demektir.
2024 yılında e-ticaret hacmi ne kadardı?
Bakanlığın 6 Mayıs 2025'te yayımladığı rapora göre 2024'te e-ticaret hacmi yüzde 61,7 artışla 3 trilyon TL'yi aştı ve 5,91 milyar işlem yapıldı.
2026 e-ticaret verileri ne zaman açıklanır?
Tam yıl verisi, Bakanlığın bir sonraki "Türkiye'de E-Ticaretin Görünümü" raporuyla açıklanır. Son üç rapor Mayıs aylarında yayımlandığı için 2026 verisinin 2027 baharında gelmesi beklenebilir; kesin tarih Bakanlık tarafından duyurulur.
E-ticaretin perakende içindeki payı nedir?
Bakanlık raporu e-ticaretin genel ticarete oranını verir: 2025'te yüzde 19,3. Perakende e-ticaret hacmi ise 2,46 trilyon TL olarak açıklandı. Genel ticaret oranını perakende payı gibi okumamak gerekir.
Kaynaklar
- Ticaret Bakanlığı, Türkiye'de E-Ticaretin Görünümü Raporu 2025 yayımlandı (28.09.2026)
- Ticaret Bakanlığı, Türkiye'de E-Ticaretin Görünümü Raporu (2024 verileri) (28.09.2026)
- Ticaret Bakanlığı, Türkiye'de E-Ticaretin Görünümü Raporu (2023 verileri) (28.09.2026)
- Ticaret Bakanlığı, Türkiye'de e-ticaret hacmi 2025'te 4,6 trilyon liraya ulaştı (28.09.2026)
- ETBİS ana sayfası, kayıtlı işletme ve site sayıları (28.09.2026)
- BKM, İnternetten Yapılan Kartlı Ödeme İşlemleri (28.09.2026)
- IdeaSoft ve KPMG, Türkiye E-Ticaret Ekosistemi Raporu (28.09.2026)
