Bir klinik sitesi tek hekimli bir muayenehane sitesinden daha karmaşıktır: onlarca tedavi, birden çok branş ve hekim, farklı çalışma saatleri ve randevu kanalları aynı çatı altında toplanır. Hasta aradığını bulamazsa telefonu açıp başka bir kliniği arar. Bu yazıda poliklinik, tıp merkezi ve benzeri çok branşlı özel sağlık kuruluşları için sitenin nasıl kurgulanacağını ve 2026'da hangi tanıtım kurallarına uyması gerektiğini anlatıyoruz.
12.11.2025 yeni tanıtım yönetmeliğinin yürürlük tarihi
1 ay açılıştan sonra sponsorlu tanıtıma izin verilen süre
45 gün il komisyonunun bildirim dosyasını karara bağlama süresi
Klinik web sitesi nedir?
Klinik web sitesi; poliklinik, tıp merkezi ya da benzeri bir özel sağlık kuruluşunun adresini, çalışma saatlerini, hasta kabul ettiği uzmanlık dallarını, hekimlerinin mesleki ve akademik unvanlarını ve sağlığı koruyucu bilgileri yayımlayan kurumsal sitedir. Tanıtım yönetmeliği bu içerikleri "tanıtım ve bilgilendirme" olarak tanımlar; bunun dışına taşan ve kuruluşu ön plana çıkaran her faaliyet reklam sayılır.
Çok branşlı bir klinik sitesinin yapısı
Klinik sitelerinde en sık hata, her şeyi ana sayfaya sığdırmaya çalışmaktır. Hasta "dahiliye", "fizik tedavi" ya da "çocuk sağlığı" diye arar; bu yüzden her branşın ve her hekimin kendi sayfası olmalı, sayfalar birbirine bağlanmalıdır.
| Sayfa | İçerik | Dikkat edilecek kural |
|---|---|---|
| Branş sayfası | Hangi şikâyetlerle başvurulduğu, hangi muayene ve tetkiklerin yapıldığı, bu branştaki hekimler | Ruhsatta olmayan branşta hasta kabul ediliyormuş izlenimi verilemez (md. 5/1-c) |
| Hekim profili | Ad, ana dal ve yan dal uzmanlığı, akademik unvan, eğitimler, tescilli sertifikalar, yayınlar | Sertifikaya dayalı uzmanlık unvanı kullanılamaz (md. 5/1-d) |
| Sağlık rehberi | Hastalıklar, korunma ve tetkiklerle ilgili bilgilendirici yazılar | Yalnız yetkili sağlık meslek mensupları hazırlar; kanıtlanmamış yöntem anlatılamaz (md. 5/1-b, ç) |
| Randevu ve iletişim | Telefon, harita, çalışma saatleri, form | Sağlık verisi özel nitelikli kişisel veridir (KVKK md. 6) |
| Kurumsal ve yasal | Hakkımızda, ruhsat bilgisi, KVKK metinleri | Son güncelleme tarihi ve editör iletişim bilgisi zorunlu (md. 5/1-ı) |
Sağlık içeriği ve blog: kim, neyi yazabilir?
Klinik sitelerinin arama motorunda görünmesini sağlayan asıl şey bilgilendirici içeriktir. Ancak yönetmelik, sağlık hizmeti sunumuyla ilgili bilgilendirmeleri yalnız konusunda yetkili sağlık meslek mensuplarının yapabileceğini söyler. Pratikte bu, her yazının ilgili branştaki hekim tarafından yazılması ya da onaylanması ve yazının altında adının yer alması demektir.
- Yazıyı hazırlayan ya da onaylayan hekimin adı ve branşı yazının üzerinde
- Bilimsel kaynaklar ve istatistikler gerçekte olduğundan farklı sonuç doğuracak biçimde sunulmuyor
- Bakanlıkça tanımlanmamış ya da kanıtlanmamış yöntemlerle tedavi iddiası yok
- "Check-up için hemen bizi arayın" gibi hastayı belli bir hekime ya da kuruluşa yönlendiren çağrı yok
- Cihaz, ilaç ya da ürün markası tanıtımı ve bu markalara bağlantı yok
- Yazının son güncelleme tarihi görünür
Dikkat: Yapay zekâ ile toplu sağlık yazısı üretmek iki riski birlikte taşır: hekim onayı olmayan içerik yönetmeliğin 5/1-b bendine, doğrulanmamış tedavi iddiaları 5/1-ç bendine aykırı düşebilir. Aykırılıkta sağlık tesislerine Ek-2'deki idari yaptırımlar uygulanır; insan sağlığını tehlikeye atan içeriklerde 5651 sayılı Kanun uyarınca erişim engeli istenebilir.
Randevu formu, SMS ve e-posta kuralları
Randevu formu klinik sitesinin en çok kullanılan parçasıdır ve aynı zamanda sağlık verisi toplar. KVKK'nın 6. maddesi sağlık verisini özel nitelikli kişisel veri sayar ve işlenmesini kanunda sayılan şartlara bağlar. Formda yalnız randevu için gereken alanları isteyin, aydınlatma metnini formun hemen yanında gösterin ve verinin hangi sistemlerde saklandığını kayıt altına alın.
Formdan toplanan telefon ve e-posta adresleri tanıtım amacıyla kullanılamaz: yönetmelik, kişilerin bilgi ve rızası olmadan telefonla arama, SMS, e-posta ya da sosyal medya mesajıyla tanıtım yapılmasını yasaklar. Randevu hatırlatması gibi hizmet mesajlarını tanıtım içerikleriyle karıştırmayın. Sağlık hizmetleri çekiliş, hediye ya da özendirme gibi pazarlama faaliyetlerine de konu edilemez.
İpucu: Yönetmelik, ücretli ve öne çıkarılmış olmamak şartıyla arama motorlarına ve sosyal medyaya kayıt yaptırmaya izin verir. Her şubeniz için ayrı ve ücretsiz bir Google İşletme Profili açın; adresi, telefonu ve çalışma saatlerini sitedeki bilgilerle aynı tutun.
Klinik sitesini yenilerken izlenecek adımlar
- Mevcut içeriği denetleyin Fiyat, kampanya, hasta yorumu, "en iyi" ifadesi ve düzenlenmiş görsel içeren her sayfayı listeleyin.
- Branş ve hekim listesini ruhsatla eşleştirin Sitede yalnız ruhsatta yer alan uzmanlık dalları ve kadrodaki hekimler görünsün.
- İçerik onay akışı kurun Her sağlık yazısının hangi hekim tarafından onaylandığını ve güncelleme tarihini kaydedin.
- Formları ve yasal metinleri düzenleyin KVKK aydınlatma metni, açık rıza gereken durumlar ve editör iletişim bilgisini ekleyin.
- Hız ve erişilebilirliği test edin Mobilde telefon ve randevu düğmesinin ilk ekranda göründüğünden emin olun.
Klinik yapınız yurt dışından hasta da kabul ediyorsa yetki belgesi, yabancı dilde ayrı site ve HealthTürkiye logosu gibi ek şartları sağlık turizmi için web tasarım yazımızda; tek hekimli muayenehaneler ve estetik diş tedavilerindeki görsel kurallarını diş hekimleri için web tasarım yazımızda anlattık. Sitenizin eskidiğini gösteren işaretler için web sitesi yenileme zamanı yazımıza bakabilirsiniz. Mevzuata uygun kurgulanmış bir kurumsal site için web tasarım paketlerimizi, aramalarda görünürlük için SEO hizmetimizi inceleyebilirsiniz.
Sık sorulan sorular
Klinik sitesinde blog yazısını kim yazmalı?
Tanıtım yönetmeliğine göre sağlık hizmeti sunumuyla ilgili bilgilendirmeleri yalnız konusunda yetkili sağlık meslek mensupları yapabilir. Yazıyı bir editör hazırlasa bile ilgili branştaki hekimin onaylaması ve adının yazıda yer alması güvenli yoldur.
Poliklinik sitesinde fiyat listesi yayınlanabilir mi?
Hayır. Yönetmelik, tanıtım ve bilgilendirme faaliyetlerinde ücret, indirim, kampanya ve promosyon bilgisine yer verilmesini yasaklar.
Yeni açılan bir klinik reklam verebilir mi?
Sağlık tesisleri, açılış tarihini izleyen ilk bir ay boyunca, yönetmelik hükümlerine uygun olmak kaydıyla tüm platformlarda sponsorlu tanıtım yapabilir. Bu sürenin dışında ücretli ve öne çıkarılmış kayıt yapılamaz.
Tanıtım kurallarına aykırı klinik sitesine ne olur?
Aykırılıklar il sağlık müdürlüğündeki komisyonda değerlendirilir ve sağlık tesislerine yönetmeliğin Ek-2'sindeki idari yaptırımlar uygulanır. Sağlığı tehlikeye atan internet içeriklerinde erişim engeli de istenebilir.
Kaynaklar
- Resmî Gazete, Sağlık Hizmetlerinde Tanıtım ve Bilgilendirme Faaliyetleri Hakkında Yönetmelik (12.11.2025) (12.11.2025)
- 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, md. 6 (28.09.2026)
