E-ticaret sitelerinde başarı, yalnızca ziyaretçi çekmekle değil, bu ziyaretçilerin davranışlarını anlamakla da mümkün olur. Kullanıcıların bir sayfada nereye tıkladığını, ne kadar süre gezindiğini ve hangi noktada siteyi terk ettiğini bilmek; satış artırıcı stratejiler geliştirmenin temelidir. İşte tam bu noktada mouse heatmap, scroll depth ve kullanıcı haritaları devreye girer.
Başlıklar
1. Mouse Heatmap: Ziyaretçinin İzini Sürmek
Mouse heatmap, kullanıcıların fare imleciyle en çok etkileşimde bulunduğu bölgeleri renkli haritalar şeklinde gösterir.
- Kırmızı bölgeler: En çok dikkat çeken alanlar.
- Mavi bölgeler: Daha az ilgi gören bölgeler.
Avantajları:
- CTA (Call to Action) butonlarının doğru yerde olup olmadığını analiz etmenizi sağlar.
- Ürün görselleri ve bannerların gerçekten ilgi çekip çekmediğini gösterir.
- Kullanıcıların hangi bölümlerde takıldığını tespit ederek düzenleme yapmanıza yardımcı olur.
2. Scroll Depth: Kullanıcı Sayfanın Neresinde Vazgeçiyor?
Scroll depth, ziyaretçilerin sayfanın yüzde kaçına kadar indiğini ölçer. Özellikle uzun ürün sayfaları ve blog içerikleri için kritik bir veridir.
- %25 – Üst kısım: Kullanıcıların büyük kısmı burada karar verir. Başlık ve görseller etkili olmalı.
- %50 – Orta kısım: Detaylı bilgi ve güven unsurları (yorumlar, sertifikalar) için doğru yer.
- %75+ – Alt kısım: Daha çok motive olmuş kullanıcılar buraya kadar gelir. Burada güçlü bir CTA mutlaka olmalı.
Avantajları:
- İçeriğin nerede sıkıcı hale geldiğini gösterir.
- Kullanıcıların neden aşağıya inmediğini anlamayı sağlar.
- Sayfa tasarımını yeniden kurgulamak için veri sunar.
3. Kullanıcı Haritaları: Davranışların Görselleştirilmesi
Kullanıcı haritaları, ziyaretçilerin site üzerinde izlediği yolları adım adım gösterir.
- Hangi sayfadan giriş yaptı?
- Hangi sayfaları gezdi?
- Hangi sayfadan çıktı?
Avantajları:
- Müşteri yolculuğunu net şekilde ortaya koyar.
- En çok terk edilen sayfaları tespit ederek optimizasyon fırsatı yaratır.
- Satın alma adımlarında kaybı azaltır.
4. Neden Önemli?
Mouse heatmap, scroll depth ve kullanıcı haritaları birleştiğinde:
- Kullanıcı deneyimi ölçülür.
- Satın alma yolculuğu sadeleştirilir.
- Zayıf noktalar güçlü verilere dayanarak iyileştirilir.
Bu analizler, yalnızca SEO için değil, dönüşüm optimizasyonu için de büyük önem taşır. Google da kullanıcı davranışlarını dikkate aldığından, bu veriler dolaylı olarak sıralamalarınızı da iyileştirebilir.
Sonuç
E-ticarette başarı, yalnızca trafik çekmekle değil, o trafiği doğru analiz etmekle mümkündür. Mouse heatmap, scroll depth ve kullanıcı haritaları, kullanıcıların gerçekten ne istediğini gösteren en güçlü araçlardır.
Doğru analizler yapıldığında:
- Satış oranı artar,
- Hemen çıkma oranı düşer,
- Kullanıcı deneyimi iyileşir.
Unutmayın: Veri, en iyi rehberdir. Kullanıcı davranışlarını anlamadan satış artırmak şansa kalır; analiz ederek hareket etmek ise sürdürülebilir başarı getirir.
