Google Analytics ile E-Ticaret Performansı Nasıl Ölçülür?

“Satış Var mı?” Değil, “Nereden Geldi, Neden Gitti?” Sorusu Önemlidir

E-ticarette satış yapmak bir hedefse, onu ölçebilmek başarıya giden yolun haritasıdır.
Bir kullanıcı geldi, ürünü inceledi ama neden almadı?
Satış geldi ama hangi kampanya etkili oldu?

İşte bu soruların net cevapları Google Analytics ile gelir.
Özellikle GA4 geçişinden sonra, e-ticaret verileri çok daha ayrıntılı ve kullanıcı yolculuğuna odaklı analiz edilebiliyor.

Peki, nereden başlamalı? Hangi veriye ne zaman bakmalı?
İşte e-ticaret performansını ölçmenin temel adımları:

1. E-Ticaret Takibini Aktif Edin

Varsayılan Google Analytics kurulumunda satış verileri görünmez.
İlk iş olarak e-ticaret takibini aktifleştirmelisiniz.

📌 Nasıl yapılır?

• GA4 panelinden “Events” kısmına girin.
• “purchase”, “add_to_cart”, “view_item” gibi e-ticaret event’lerini tanımlayın.
• Google Tag Manager ile sitenize entegre edin.

Bundan sonra sepete eklemelerden satışa kadar her adımı takip edebilirsiniz.

2. Trafik Kaynaklarını Anlamlandırın

Ziyaretçiler nereden geliyor? Google aramaları mı? Instagram mı? Reklam mı?

GA4’te “Acquisition > Traffic acquisition” sekmesi altında tüm kaynaklarınızı görebilirsiniz.
Burada hangi kanal ne kadar trafik getiriyor ve hangi kanal satışa dönüşüyor net şekilde izlenebilir.

📌 İpucu:
Yalnızca gelen trafiğe değil, dönüşüm oranına da odaklanın.
Bazı kaynaklar çok trafik getirir ama dönüşüm düşükse kampanya hedeflerinizi gözden geçirin.

3. Dönüşüm Hunilerini Kullanın

GA4’te “Funnels” (huni) raporu ile ziyaretçinin sitenizde hangi adımlardan geçtiğini, nerede takıldığını analiz edebilirsiniz.

📌 Örnek Huni Akışı:

1. Ürün sayfası görüntülendi
2. Sepete eklendi
3. Ödeme başlatıldı
4. Satın alma tamamlandı

Bu adımlar arasında %40’lık bir terk varsa, o noktada ciddi bir kullanıcı problemi var demektir.

4. Ortalama Sipariş Değeri ve Gelir Analizi

Analytics sayesinde sadece kaç kişi alışveriş yaptı değil, ne kadar harcadı, hangi ürünler öne çıktı gibi detayları görebilirsiniz.

📌 Kritik Metrikler:

• Average Order Value (AOV)
• Total Revenue
• Items per Purchase

Bu veriler sayesinde kampanyalarınızı yüksek ciro sağlayacak ürünlere göre şekillendirebilirsiniz.

5. Hedef (Goal) Tanımlamayı Unutmayın

Her kullanıcı alışveriş yapmayabilir ama bazı “mikro hedefler” de çok değerlidir.

📌 Örnek Hedefler:

• Mail listesine kayıt
• Ürünü favorilere ekleme
• Kargo bilgisi sayfasına ulaşma

GA4’te bu eylemleri hedef olarak tanımlarsanız, satışa giden yolu çok daha iyi anlarsınız.

6. Geri Dönen Ziyaretçiyi Takip Edin

İlk gelişte alışveriş yapmayan ama ikinci ya da üçüncü ziyarette satın alan kullanıcılar genellikle daha sadıktır.

GA4’te “User Explorer” raporu ile tekil kullanıcıların davranışlarını detaylı şekilde izleyebilirsiniz.
Hangi kullanıcı segmentinin daha hızlı dönüşüm sağladığını bu şekilde keşfedebilirsiniz.

Sonuç: Ölçmediğin Şeyi Geliştiremezsin

Google Analytics yalnızca bir raporlama aracı değil, stratejik kararlar almanızı sağlayan bir pusuladır.
E-ticaret sitenizi sadece trafikle değil, davranış verileriyle anlamaya başladığınızda gerçek büyüme başlar.

Satışlar arttığında neden arttığını, düştüğünde nerede hata yaptığınızı bilmek istiyorsanız, GA4 panelinizin dilinden anlamaya başlayın.