Kargo, e-ticarette sipariş başına en çok değişen maliyetlerden biridir. Bireysel gönderi fiyatıyla çalışan bir mağaza, aynı ürünü rakibinden daha pahalıya teslim eder. Kargo anlaşması bu maliyeti düşürür, ama asıl kazanç sözleşmenin ayrıntılarındadır: iade fiyatı, kapıda ödeme tahsilatının ne zaman hesaba geçtiği ve hasar durumunda ne ödeneceği.
÷ 3.000 yurt içinde desi: en × boy × yükseklik (cm)
4 hat yakın, kısa, orta ve uzun mesafe
1 Ocak 2026 iade masrafının tüketiciye yüklenemediği tarih
Kargo anlaşması nedir?
Kargo anlaşması, düzenli gönderi yapan bir işletmenin kargo firmasıyla imzaladığı ve desi başı fiyat, ek hizmet ücretleri, teslim ve tahsilat koşullarını belirleyen sözleşmedir. Anlaşmalı müşteri olarak siparişlerinizi entegrasyonla kargo sistemine aktarır, barkodu kendiniz basar ve gönderileri şubeye götürmek yerine adresinizden aldırabilirsiniz.
Teklif istemeden önce hazırlayın
- Aylık tahmini gönderi sayısı ve ortalama paket ölçüsü (desi)
- Gönderilerin il ve bölge dağılımı
- Kapıda ödeme ile satılan siparişlerin oranı
- Beklenen iade oranı
- Gönderilerin çıkış adresi ve günlük teslim alma saati
- Vergi levhası, imza sirküleri, ticaret sicil gazetesi ve kimlik fotokopisi
Kargo anlaşması adım adım nasıl yapılır?
- Firmaları listeleyin Çalışmak istediğiniz firmaların BTK'dan yetki almış posta hizmet sağlayıcısı olduğunu kontrol edin; il düzeyinde yetkili firmalar yalnız yetkili oldukları illerde hizmet verebilir.
- Aynı profille teklif isteyin Hazırladığınız gönderi profilini her firmaya aynen verin; desi kademelerine göre fiyat tablosu isteyin.
- Ek hizmetleri sorun Kapıda ödeme, adresten alım, iade kodu, sigortalı gönderim ve SMS bilgilendirmenin ücretini yazılı alın.
- Sözleşmeyi madde madde okuyun Aşağıdaki tablodaki maddelerin hepsinin sözleşmede yazılı olduğundan emin olun.
- Test gönderisi yapın Farklı bölgelere birkaç gönderiyle teslim süresini ve müşteri hizmetlerini deneyin.
- Entegrasyonu kurun Firmadan entegrasyon bilgilerinizi alıp e-ticaret panelinize girin; barkod ve takip numarası otomatik oluşsun.
Kargo fiyatı nasıl hesaplanır?
Yurtiçi Kargo'nun açıklamasına göre yurt içi gönderide paketin hacmi (en × boy × yükseklik, cm / 1.000) üçe bölünür ve gerçek ağırlıkla karşılaştırılır; hangisi büyükse ücrete esas ağırlık odur. Mesafe ise 1–200 km yakın, 201–600 km kısa, 601–1.000 km orta ve 1.000 km üzeri uzun hat olarak dörde ayrılır. Hafif ama büyük paketlerde desi belirleyici olduğu için doğru kutu ölçüsü doğrudan maliyeti düşürür. Hesap örneklerini navlun ve desi hesaplama yazımızda bulabilirsiniz.
| Sözleşme maddesi | Neyi netleştirmelisiniz? |
|---|---|
| Fiyat tablosu | Desi kademeleri, hat farkı, fiyatların KDV durumu ve geçerlilik süresi |
| Fiyat güncellemesi | Zammın hangi dönemlerde ve kaç gün önceden bildirileceği |
| İade gönderisi | İade kodu ile gelen paketin fiyatı; şubesi olmayan yerde adresten alım |
| Kapıda ödeme | Tahsilat ücreti ve tahsil edilen paranın hesabınıza geçiş süresi |
| Hasar ve kayıp | Tazmin üst sınırı, bildirim süresi, sigorta seçeneği |
| Teslim alma | Adresten alım günleri ve saatleri, ücretli olup olmadığı |
| Süre ve fesih | Sözleşme süresi, hacim taahhüdü ve erken fesih şartları |
2026 iade kuralı anlaşmanızı nasıl etkiler?
Dikkat: 24 Mayıs 2025 tarihli Resmî Gazete'de yayımlanan değişiklikle 1 Ocak 2026'dan beri, tüketici cayma hakkını kullanıp ürünü satıcının iade için belirttiği taşıyıcıyla gönderdiğinde iade masrafından sorumlu tutulamaz. Taşıyıcı belirtilmemişse ya da tüketicinin bulunduğu yerde şubesi yoksa satıcı iade masrafını karşılamak ve ürünün tüketiciden ek ücret istenmeden alınmasını sağlamakla yükümlüdür.
Bu kural, iade gönderisinin fiyatını kargo anlaşmasının en önemli kalemlerinden biri hâline getirdi. Anlaşmanızda iade kodunun nasıl üretileceğini, iade paketinin fiyatını ve şubesi olmayan bölgelerde adresten alımın ücretsiz yapılıp yapılmayacağını yazılı olarak belirleyin. Ön bilgilendirme formunuzda da iade için hangi taşıyıcının kullanılacağını açıkça yazın.
Kendi anlaşmanız olmadan gönderim yapabilir misiniz?
Evet. Gönderi hacminiz henüz düşükse altyapınızın anlaşmalı kargosu ya da bir kargo aracı platformu daha mantıklı olabilir. Örneğin ikas; Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, HepsiJET, DHL eCommerce ve Kolay Gelsin ile anlaşmalı gönderimi, sözleşme zorunluluğu olmadan ve 86,90 TL'den başlayan fiyatlarla sunuyor. IdeaSoft ise Kargonomi iş birliğiyle kargo firmalarıyla ayrıca anlaşma yapmadan gönderim imkânı veriyor.
Kendi kargo anlaşmanız
- Hacim arttıkça pazarlık payı büyür
- Sözleşme şartlarını siz belirlersiniz
- Firmayla doğrudan ilişki ve temsilci
- Belge ve düzenli gönderi hacmi gerekir
Altyapı ya da aracı platform kargosu
- İlk siparişten itibaren indirimli fiyat
- Sözleşme ve şube ziyareti gerekmez
- Birden fazla firmayı tek panelden kullanma
- Özel şart ve fiyat pazarlığı sınırlı
Aracı platformların nasıl çalıştığını Kargonomi nedir, entegrasyonun teknik adımlarını kargo entegrasyonları rehberimizde anlattık. Teslim hızının satışa etkisi için hızlı kargonun dönüşüme etkisi yazımıza bakabilirsiniz. WebAction olarak e-ticaret kurulumlarında kargo entegrasyonunu, iade ayarlarını ve bilgilendirme mesajlarını kurulumun parçası olarak yapıyoruz.
Sık sorulan sorular
Vergi levhası olmadan kargo anlaşması yapılır mı?
Kurumsal kargo anlaşması için kargo firmaları genellikle vergi levhası ve imza sirküleri ister. Şirketiniz yoksa altyapınızın anlaşmalı kargosu ya da aracı platform seçeneklerini değerlendirin; düzenli satış için vergi mükellefiyeti ayrıca gereklidir.
En ucuz kargo anlaşması hangi firmada?
Sabit bir cevap yoktur; fiyat gönderi sayınıza, paket ölçünüze ve bölge dağılımınıza göre belirlenir. Aynı gönderi profiliyle en az üç firmadan teklif alıp iade ve kapıda ödeme ücretleriyle birlikte karşılaştırın.
İade kargo ücretini kim öder?
1 Ocak 2026'dan beri tüketici cayma hakkını kullanıp ürünü satıcının belirttiği taşıyıcıyla gönderirse iade masrafını satıcı öder. Pazaryeri satışlarında aksaklık pazaryerinden kaynaklanıyorsa masrafı pazaryeri karşılar.
MNG Kargo ile anlaşmam geçerli mi?
MNG Kargo 22 Mayıs 2025'ten beri DHL eCommerce adıyla hizmet veriyor. Şirket, gönderi süreçlerinin aynı şekilde devam ettiğini açıkladı; sözleşme ve entegrasyon ayrıntıları için temsilcinizle görüşün.
Kaynaklar
- Resmî Gazete, 24.05.2025, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği değişikliği (28.09.2026)
- Yurtiçi Kargo, Fiyat nasıl hesaplanıyor (28.09.2026)
- BTK, posta hizmet sağlayıcı yetkilendirmeleri (28.09.2026)
- IdeaSoft, E-ticaret kargo anlaşması ve yönetimi rehberi (28.09.2026)
- ikas Kargo Anlaşmaları (28.09.2026)
- DHL eCommerce, MNG Kargo şimdi DHL eCommerce (28.09.2026)
