Bir yapay zekâ aracı markanızın eski adresini, sunmadığınız bir hizmeti veya yanlış şirket ilişkisini gösteriyorsa önce hatayı kaydedin, ardından bilginin hangi kaynaklardan gelmiş olabileceğini araştırın. Yanıtın değişmesi için tek bir dosya eklemek veya aynı soruyu tekrar tekrar sormak güvenilir bir düzeltme yöntemi değildir.
Marka doğruluğu çalışması; kendi sitenizdeki bilgileri, işletme profillerini ve dış kaynakları tutarlı hale getirmeyi kapsar. Yapay zekâ yanıtları platforma ve oturuma göre değişebileceğinden, sonuçlar düzenli ve karşılaştırılabilir biçimde izlenmelidir.
Hatalı yanıtı nasıl kayıt altına almalısınız?
Sorunun tam metnini, platformu, tarihi, görünen yanıtı ve varsa kaynak bağlantılarını saklayın. Arama özelliğinin kullanılıp kullanılmadığını ve oturumda önceki konuşmaların bulunup bulunmadığını not edin. Aynı soru farklı bağlamda farklı yanıt üretebilir.
Yanlış bilginin türünü de ayırın. Eski adres, eksik hizmet, başka firmayla karışma ve kanıtsız değerlendirme aynı düzeltme yolunu gerektirmez. Kaynak bağlantısı verilmiş olması, yanlış cümlenin mutlaka o sayfada yazdığı anlamına gelmez; bağlantıyı açıp ilgili bilgiyi kontrol edin.
ChatGPT'de görünürlük üzerine rehber, bu alanın genel çerçevesini sunar. Buradaki amaç ise yalnız görünmek değil, şirketinizle ilgili temel bilgilerin doğru temsil edilmesini desteklemektir.
Önce kendi sitenizdeki çelişkileri giderin
Ana sayfa, hakkımızda, iletişim ve hizmet sayfalarını birlikte inceleyin. Eski telefonun alt bilgide, yeni telefonun iletişim sayfasında bulunması gibi küçük tutarsızlıklar bile bilgi kaynağını belirsizleştirir. Marka adı, ticari unvan ve varsa ayrı ürün markalarının ilişkisini açıkça anlatın.
| Bilgi alanı | Kontrol edilecek durum |
|---|---|
| Marka ve şirket adı | Aynı kurum mu, ürün markası mı, farklı şirket mi? |
| İletişim | Adres, telefon ve e-posta güncel mi? |
| Hizmet kapsamı | Gerçekte sunulmayan hizmet hâlâ yazıyor mu? |
| Bölge | Ofis adresiyle hizmet verilen bölge karıştırılıyor mu? |
| Partnerlik ve belge | Güncel ilişki ve kapsam doğru ifade ediliyor mu? |
| Tarihli içerik | Eski bilgi güncelmiş gibi sunuluyor mu? |
Dikkat: “Türkiye'nin en iyisi” gibi doğrulanamayan üstünlük ifadeleri eklemek, yanlış bilgiyi düzeltmez. Hizmetin kapsamını, kime uygun olduğunu ve çalışma biçimini somutlaştırmak daha kullanışlı bir bilgi kaynağı oluşturur.
Yapılandırılmış veri neye yardımcı olur?
Organization verisi, şirket adı, site adresi ve uygun kimlik bağlantıları gibi bilgileri makine tarafından okunabilir biçimde ifade edebilir. Google'ın Organization belgesi bu alanların nasıl kullanılacağını açıklar. [2] Görünür sayfa ile işaretleme aynı kurumu ve aynı bilgileri tanımlamalıdır.
Bu işaretleme, bütün yapay zekâ araçlarına zorunlu bir düzeltme komutu göndermez. Yanlış veya eksik içeriği yalnız şemaya doğru bir değer yazarak çözmeye çalışmayın. Önce sayfa içeriği ve kurumsal kaynaklar tutarlı olmalıdır.
Benzer isimli başka firmalar varsa hangi alanda çalıştığınızı, kendi alan adınızı ve resmi profillerinizi açık göstermek yararlıdır. Rakip veya başka şirket hakkında olumsuz içerik üreterek ayrışmaya çalışmak yerine kendi kimliğinizi doğrulanabilir bilgilerle anlatın.
Arama erişimi ile model eğitimi aynı şey mi?
Hayır. OpenAI belgelerinde OAI-SearchBot arama görünürlüğüyle, GPTBot ise model eğitimi için kullanılabilecek taramayla ilişkilendirilir; ayarlar birbirinden bağımsızdır. [1] Dolayısıyla eğitim taramasına izin verilmesi, güncel arama yanıtlarında doğru biçimde yer almanın tek koşulu değildir.
İpucu: Teknik ekibiniz, ilgili arama tarayıcılarının erişimini ve güvenlik katmanlarının istenmeyen engeller üretip üretmediğini kontrol edebilir. Erişime izin vermek görünürlük veya doğru yanıt garantisi sağlamaz; yalnız erişim engelini değerlendirmeye yardımcı olur.
llms.txt üzerine içerikte ele alınan dosya yaklaşımı da mevcut sayfaların doğruluğu ve erişilebilirliği yerine geçmez. Her platformun bu tür dosyaları aynı biçimde kullandığını veya bir dosyanın yanlış yanıtı hemen düzelteceğini varsaymayın.
Dış kaynaklardaki yanlış bilgiler nasıl ele alınmalı?
İşletme profilleri, sektör dizinleri, partner sayfaları ve haber içeriklerini inceleyin. Kendi yönetiminizde olan profilleri güncelleyin. Başkasının yayımladığı içerikte hata varsa ilgili sayfayı ve doğru bilgiyi gösteren kaynakları belirterek düzeltme talep edin.
Yeni bir tanıtım metnini çok sayıda alakasız yere kopyalamak yerine, kurumunuzla gerçekten ilişkili kaynakları düzeltmeye öncelik verin. Dijital PR ve marka güveni hakkında rehberimiz, dış kaynakların marka anlatımındaki rolünü değerlendirmek için tamamlayıcıdır.
Platformun yanıt için sunduğu geri bildirim aracını da kullanabilirsiniz. Ancak geri bildirim gönderilmesini, bilginin kesin veya hemen değişeceği anlamına gelen bir işlem olarak değerlendirmeyin.
Düzeltmenin sonucu nasıl takip edilmeli?
Aynı soru grubunu benzer koşullarda belirli aralıklarla tekrar kontrol edin. Hangi kaynak düzeltildi, ne zaman yayımlandı ve sonraki yanıtlarda ne görüldü bilgisini kaydedin. Tek başarılı yanıtı bütün platformlarda kalıcı düzelme olarak raporlamayın.
Takip kaydında bulunacaklar
- Sorunun tam metni, platform ve tarih
- Arama özelliğinin ve önceki konuşmaların durumu
- Görünen yanıt ve varsa kaynak bağlantıları
- Düzeltilen kaynak ve yayımlanma tarihi
- Sonraki kontrollerde görülen yanıt
WebAction'ın GEO hizmeti için hatalı yanıt örneklerini, kaynak bağlantılarını ve doğru şirket bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Böylece içerik tutarsızlığı, dış kaynak sorunu ve teknik erişim ihtiyacı ayrı ayrı değerlendirilebilir.
Sık sorulan sorular
Yanlış bilgi ne kadar sürede düzelir?
Kesin süre verilemez. Kaynağın güncellenmesi, yeniden taranması ve platformun yanıt oluşturma biçimi sonucu etkileyebilir.
Yapay zekâya doğru bilgiyi yazmam yeterli mi?
Bir konuşmada verdiğiniz bilgi, bütün kullanıcıların gelecekteki yanıtlarını otomatik olarak güncellemez. Erişilebilir ve güvenilir kaynaklardaki bilgilerin düzeltilmesi gerekir.
GPTBot engelliyse ChatGPT aramasında görünmek imkânsız mı?
Bu iki kontrol aynı değildir. OpenAI, arama için OAI-SearchBot'u ayrı tanımlar. Gerçek erişim ayarları ve platformun güncel belgeleri birlikte kontrol edilmelidir.
Yanıt kaynak göstermiyorsa hata nereden bulunur?
Kesin kaynak ataması yapılamayabilir. Kendi siteniz ve ilgili dış kaynaklardaki tutarsızlıkları inceleyin; bulamadığınız kaynağı tahminle kesinleştirmeyin.
Kaynaklar
- OpenAI — Tarayıcılar (17.10.2026)
- Google Search Central — Organization verisi (17.10.2026)
