Kendi e-ticaret sitenizi kurmak, bir alan adı alıp tema seçmekten ibaret değildir. Siteyi açmadan önce ne satacağınızı, hangi şirket türüyle fatura keseceğinizi, ödemeyi nasıl alacağınızı ve ürünü nasıl teslim edeceğinizi netleştirmeniz gerekir. Bu rehberde 2026 kurallarıyla, sırasını değiştirmeden izleyebileceğiniz adımları ve yayına çıkmadan önce kontrol etmeniz gerekenleri topladık.
14 gün tüketicinin gerekçesiz cayma hakkı
30 gün ayrı süre taahhüt edilmediyse en geç gönderim süresi
0 TL ETBİS kaydı ücreti
1 Ocak 2026 iade masrafının tüketiciye yüklenemediği tarih
E-ticaret sitesi kurmak ne demek?
E-ticaret sitesi kurmak; ürünlerinizi kendi alan adınızda listeleyip siparişi, ödemeyi ve teslimatı çevrim içi yönettiğiniz bir mağaza açmaktır. Teknik tarafı altyapı, tasarım, ödeme ve kargo entegrasyonundan; yasal tarafı ise şirket, fatura, mesafeli satış kuralları ve ETBİS kaydından oluşur. İkisi birlikte hazır olduğunda site satışa açılır.
Başlamadan önce: ön hazırlık kontrol listesi
- Satacağınız ürün grubu ve hedef müşteri net mi?
- Ürün başına maliyet, komisyon ve kargo dahil kârlılık hesabı yapıldı mı?
- Stoklu mu satacaksınız, üreticiden mi göndereceksiniz?
- Vergi mükellefiyetiniz var mı, yoksa şirket türüne karar verdiniz mi?
- İlk yıl için altyapı, tasarım ve pazarlama bütçesi ayrıldı mı?
- Ürün fotoğrafları, açıklamaları ve barkod bilgileri hazır mı?
- İade ve değişim sürecini kimin yöneteceği belli mi?
Bütçe tarafını kalem kalem çıkarmak isterseniz paket fiyatlarından muhasebe ücretine kadar tüm giderleri e-ticaret sitesi kurma maliyeti 2026 yazımızda topladık.
Adım adım e-ticaret sitesi kurulumu
- Ürünü ve iş modelini seçin Talep, rekabet ve kâr marjına bakın; düşük kargo maliyetli ve tekrar satın alınan ürünler yeni başlayanlar için daha yönetilebilirdir.
- Şirket ve vergi kaydını tamamlayın Düzenli satış ticari faaliyettir; şahıs şirketi mi limited mi sorusunu mali müşavirinizle konuşun.
- Altyapıyı seçin Hazır paket, açık kaynak ya da özel yazılım arasında ihtiyacınıza göre karar verin (aşağıdaki tablo).
- Alan adını alın Kısa, markanızla aynı ve yazımı kolay bir ad seçin; yenileme ücretini de kontrol edin.
- Tasarımı ve ürün girişini yapın Mobil görünümü önceliklendirin; kategori yapısını, filtreleri ve ürün açıklamalarını müşterinin arama diliyle kurun.
- Ödeme altyapısını bağlayın Sanal POS ya da ödeme kuruluşu seçin; komisyonu ve paranın hesaba geçiş süresini karşılaştırın.
- Kargoyu kurun Kargo anlaşması yapın ya da altyapınızın anlaşmalı kargosunu kullanın; entegrasyonla barkod ve takip numarasını otomatikleştirin.
- Yasal metinleri yayımlayın Ön bilgilendirme formu, mesafeli satış sözleşmesi, iade koşulları, gizlilik ve KVKK aydınlatma metni.
- ETBİS'e kaydolun Kendi sitenizden satış yapacaksanız faaliyete başlamadan önce e-Devlet ile ücretsiz kayıt olun.
- Test edin ve yayına alın Deneme siparişiyle ödeme, fatura, kargo barkodu ve bilgilendirme e-postalarını baştan sona kontrol edin.
Altyapı seçimi: üç yol
| Ölçüt | Hazır paket (SaaS) | Açık kaynak (WooCommerce vb.) | Özel yazılım |
|---|---|---|---|
| Başlangıç süresi | Kısa; tema ve modüller hazır | Orta; kurulum ve eklenti seçimi gerekir | Uzun; analiz ve geliştirme gerekir |
| Barındırma ve SSL | Aboneliğe dahil | Ayrıca alınır | Ayrıca alınır |
| Güncelleme ve güvenlik | Sağlayıcı yapar | Sizin sorumluluğunuzda | Yazılım ekibinin sorumluluğunda |
| Esneklik | Paket ve uygulama mağazasıyla sınırlı | Yüksek | En yüksek |
| Örnek fiyat | IdeaSoft Starter yıllık 39.900 TL (KDV dahil), ikas Start 100 ürüne kadar ücretsiz | Yazılım ücretsiz; barındırma, tema ve eklenti ücretli | Projeye göre teklif |
Türkiye'de yeni başlayan işletmelerin çoğu için hazır paket en hızlı yoldur. Paketlerin neler içerdiğini hazır e-ticaret paketleri yazımızda, üç büyük altyapıyı yan yana IdeaSoft, Ticimax ve ikas karşılaştırmamızda anlattık.
Yasal yükümlülükler ve 2026'da değişen iade kuralı
Mesafeli satışta sözleşme kurulmadan önce ürünün temel nitelikleri, vergiler dahil toplam fiyat, kargo masrafı ve cayma hakkı tüketiciye bildirilmelidir. Tüketici ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilir; satıcı da cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ödemeyi iade eder. Ayrı bir süre taahhüt etmediyseniz ürünü en geç 30 günde göndermeniz gerekir.
Dikkat: 24 Mayıs 2025 tarihli Resmî Gazete'de yayımlanan değişiklikle 1 Ocak 2026'dan beri, tüketici ürünü satıcının iade için belirttiği taşıyıcıyla geri gönderdiğinde iade masrafından sorumlu tutulamaz. Taşıyıcı belirtilmemişse ya da tüketicinin bulunduğu yerde şubesi yoksa masrafı yine satıcı karşılar. Cep telefonu, tablet, bilgisayar ve akıllı saatte cayma hakkı da artık kullanılabiliyor.
Kendi alan adınızdan satış yapıyorsanız faaliyete başlamadan önce ETBİS'e kaydolmanız gerekir; kayıt e-Devlet ile yapılır ve ücretsizdir. Hangi sözleşmelerin sitede bulunması gerektiğini e-ticaret sitelerinde bulunması gereken sözleşmeler, kayıt adımlarını ETBİS kaydı rehberimizde anlattık. Vergi ve şirket türü için mali müşavirinize danışın.
Yeni başlayanlar için 7 temel kural
- Mobil önce: Tasarımı telefonda test edin; ödeme adımı tek elle tamamlanabilmeli.
- Hız: Görselleri sıkıştırın, gereksiz uygulama ve eklentiden kaçının.
- Güven: İletişim bilgileri, iade koşulları ve güvenli ödeme logoları görünür olsun.
- Ürün sayfası: Ölçü, malzeme, kargo süresi ve iade bilgisi ürün sayfasında yazsın.
- Maliyet disiplini: Komisyon, kargo, iade ve reklam maliyetini sipariş başına hesaplayın.
- Tek kanalla sınırlı kalmayın: Pazaryeri entegrasyonuyla aynı stoktan birden fazla kanalda satabilirsiniz.
- Veriyle karar verin: Analitik araçlarla hangi ürünün ve kanalın kâr getirdiğini izleyin.
Kendi siteniz ile pazaryeri arasındaki dengeyi pazaryeri mi kendi siteniz mi yazımızda, siteye ziyaretçi getirme yöntemlerini e-ticaret sitesine trafik çekme rehberimizde bulabilirsiniz.
Yayından sonra: müşteri hizmetleri ve geri bildirim
Site açıldıktan sonraki ilk haftalar, eksikleri gördüğünüz dönemdir. Sipariş durumunu müşteriye e-posta ya da SMS ile bildirin, soru ve şikâyetlere aynı gün dönün, sık gelen soruları bir SSS sayfasında toplayın. Ürün yorumlarını ve iade nedenlerini düzenli okuyun; beden tablosu, ürün fotoğrafı ya da açıklamadaki bir eksik çoğu zaman iadenin asıl sebebidir.
İpucu: İlk 20–30 siparişte her iade ve şikâyeti bir tabloya not edin: ürün, neden ve çözüm. Bu tablo, ürün sayfası ve kargo tercihi gibi düzeltmelerin en hızlı kaynağıdır.
WebAction olarak IdeaSoft ve Google partneriyiz. IdeaSoft, ikas, Ticimax, T-Soft, Shopify ve WooCommerce kurulumlarında tasarım, ödeme, kargo ve pazaryeri entegrasyonlarını e-ticaret kurulum hizmetimiz kapsamında yapıyor, yayından sonra da e-ticaret danışmanlığıyla büyüme planını birlikte yürütüyoruz.
Sık sorulan sorular
E-ticaret sitesi kurmak için şirket gerekli mi?
Düzenli satış ticari faaliyet sayılır ve vergi mükellefiyeti gerektirir. Sanal POS, kargo anlaşması ve ETBİS kaydı da vergi kimlik bilgisiyle yapılır; şirket türünü mali müşavirinizle belirleyin.
E-ticaret sitesi kaç günde kurulur?
Hazır altyapıda süre çoğunlukla ürün sayısına, tasarım ihtiyacına ve belgelerin hazır olmasına bağlıdır. Sanal POS onayı, kargo entegrasyonu ve ürün girişi paralel yürütülürse birkaç haftada yayına çıkılabilir.
Ücretsiz e-ticaret sitesi açılabilir mi?
Evet. ikas Start paketi 100 ürüne kadar ücretsizdir. Ürün sayınız arttığında ya da pazaryeri entegrasyonu gibi özellikler gerektiğinde ücretli pakete geçmeniz gerekir.
İade kargo ücretini müşteriden alabilir miyim?
1 Ocak 2026'dan beri, tüketici cayma hakkını kullanıp ürünü sizin belirttiğiniz taşıyıcıyla gönderdiğinde iade masrafını tüketiciye yükleyemezsiniz. Bu maliyeti kargo anlaşmanıza ve fiyatlamanıza dahil edin.
Kaynaklar
- Resmî Gazete, 24.05.2025, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik (28.09.2026)
- Ticaret Bakanlığı, Mesafeli sözleşmeler hakkında bilgilendirme (28.09.2026)
- Ticaret Bakanlığı, Elektronik ticaret sık sorulan sorular (ETBİS) (28.09.2026)
- IdeaSoft e-ticaret paketleri (28.09.2026)
